Ondernemend Maashorst

Nieuws

  • Tweede editie Green meets Grey geslaagd!

    Afgelopen 25 maart vond de tweede editie van Green Meets Grey plaats.

    Met een speciaal pakketje, die iedereen had opgehaald, kon het feest beginnen. Bart Zegers van Wiltec en Jessie van den Berg van Zennu deelden hun ondernemersverhaal en wat deze crisistijd voor hen en hun onderneming betekent. Ook leerden we een aantal ondernemers beter kennen door de krachtige pitches die ze wonnen tijdens de ondernemersbingo. In kleine groepen doken we break-out rooms in, en na inspirerende gesprekken en hier en daar een mooie discussie sloten we de avond gezamenlijk af. Het was een avond van ontmoeten, inspireren, netwerken en gezelligheid.

    De volgende editie wil je (ook) niet missen, die vindt plaats op 25 november 2021!
    ...
    Lees meer
    Efie Derksen
  • Gratis online workshop De Hybride Leeromgeving.

    Op dinsdag 13 april en donderdag 15 april om 19.30u zijn weer twee online workshops van De Hybride Leeromgeving. 
    In deze sessie laten we zien wat De Hybride Leeromgeving voor jouw bedrijf kan betekenen.
     
    WANNEER?
    DINSDAG 13 APRIL 2021 19.30u-21.00u
    DONDERDAG 15 APRIL 2021 19.30u-21.00u
     
    DE SESSIES BESTAAT UIT TWEE ONDERDELEN:  
    Onderdeel 1. Wat kan De Hybride Leeromgeving voor jouw bedrijf betekenen?
    De HLO is een platform voor de ondernemers in Uden en Landerd om kennis en ervaring op gebied van leren en ontwikkelen te 
    bundelen en met elkaar uit te wisselen. Bij de HLO gaan we samen aan de slag om het maximale uit jouw werknemers te halen. 
    Er zijn al een aantal interessante projecten waar je bij kunt aansluiten. Welke dat zijn hoor je in deze sessie. 
     
    Onderdeel 2. Een frisse kijk op leren. 
    In dit interactieve gedeelte neem je jouw gedachten over leren onder de loep. We bieden een frisse, actuele kijk op dit thema. 
    Wil je ook een bredere kijk op leren in jouw bedrijf? Samen ontdekken we nieuwe mogelijkheden die verder reiken dan het volgen van een opleiding of cursus. Niet alleen maar door erover te praten, maar door het zelf te ervaren!
     
    Ben je benieuwd wat De Hybride Leeromgeving doet en voor jouw bedrijf kan betekenen?
    Meld je hier aan voor deze online sessie: 
     
    Bekijk hier een voorproefje van de sessie: 
     
    ...
    Lees meer
    Marga Huijbregts
  • TIJDELIJKE ACTIE VOOR ONDERNEMEND UDEN | WIL JIJ OOK FITTER DE ZOMER IN?

    Wil jij ook fitter de zomer in en het beste uit jezelf halen? Doe dan mee met 'een fittere versie van jezelf.' 

    De komende 10 weken zet ik me extra in voor diegenen die graag gezonder de zomer in willen. Met een programma op maat help ik je op weg naar een fittere versie van jezelf. Met aandacht voor voeding én beweging. Laagdrempelig en haalbaar.
     
    Merk jij dat je hier ook behoefte aan hebt en wil je aansluiten? 
    Bel of mail mij dan. Gaan we direct aan de slag. 

    Cemile Kara
    06.43501540 
    cemilekara@kpnmail.nl (zet in het onderwerp: tijdelijke actie Ondernemend Uden)

    Hoi! Mijn naam is Cemile Kara. Naast freelance tekstschrijver ook voedings- en vitaliteitscoach. In deze periode zet ik mij extra in voor dit programma, zodat we allemaal fitter en energieker de zomer in springen. Doe jij ook mee?
    ...
    Lees meer
    Cemile Kara
  • Effect corona: grote verschillen tussen bedrijven in Noordoost-Brabant.

    Elke sector kent bedrijven die onzeker zijn over hun continuïteit. Dat bleek uit een online enquête die door 232 werkgevers - met totaal meer dan 50.000 werknemers in alle sectoren - ingevuld is. 

    De belangrijkste resultaten
    De sector horeca, toerisme en recreatie wordt hard getroffen, driekwart van de bedrijven in deze sector vreest voor hun continuïteit. 70% van de bedrijven heeft op dit moment in meer of mindere mate leveringsproblemen in de keten. Verminderde binding met medewerkers door thuiswerk is voor 65% bedrijven een probleem. Bij bedrijven met mensen met afstand tot de arbeidsmarkt leidt corona in 22% van de gevallen voor deze mensen tot een zwakkere positie op de arbeidsmarkt. Bedrijven met arbeidsmigranten geven aan dat voor 30% van de arbeidsmigranten geldt dat die door corona een zwakkere positie op de arbeidsmarkt hebben.
     
    Uit de enquête blijkt echter ook dat voor een kwart van de bedrijven corona per saldo positieve effecten heeft.
     
    Ondanks de crisis lijkt de arbeidsmarkt in Noordoost-Brabant nog steeds krap. 29% van de bedrijven geeft aan dat zij kampen met een personeelstekort. 14% van de bedrijven geeft aan te veel personeel te hebben. 21% van de bedrijven geeft aan ondersteuning nodig te hebben bij het begeleiden van werknemers van werk naar werk. De grote vraag is natuurlijk of de mensen die hun baan verliezen de mensen zijn die een groot deel van de vacatures in kunnen vullen.
     
    Bijna driekwart van de bedrijven (73%) verwacht het komende half jaar mensen aan te nemen waarbij in de helft van die gevallen extra maatregelen nodig zijn om dat te realiseren (zoals aanpassen van de functie of extra begeleiding). Een ruime meerderheid van de bedrijven geeft aan steeds meer belangstelling te hebben voor duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Veel bedrijven hebben behoefte aan ondersteuning bij het goed invullen van het personeelsbestand zoals interne opleiding, begeleiden van werk naar werk, in- en uitleen personeel.

    Aanleiding van de enquête
    Het doel van de enquête was inzicht te verkrijgen in de toekomstverwachting van het bedrijfsleven in de regio Noordoost-Brabant met betrekking tot personeelsbezetting. Komt er een personeelstekort aan of juist een -overschot? Verschilt dit per branche of bedrijfsgrootte? En aan welke hulp en ondersteuning is behoefte? Om deze vragen te beantwoorden is een online enquête rondgestuurd aan ondernemers in Noordoost-Brabant. Deze enquête is tot stand gekomen vanuit een unieke samenwerking tussen VNO-NCW Brabant Zeeland, het Werkgeversservicepunt Noordoost-Brabant, AANtWERK, Talentvol, Industriële Kring Land van Cuijk en Noord-Limburg, OIK (Osse Industriële Kring), POM (Platform Ondernemend Meierijstad) en Ondernemersvereniging UOV De Kring. 
     
    Vervolgstappen
    Goed inzicht in de huidige en toekomstige situatie op de arbeidsmarkt is cruciaal om de extra middelen van de rijksoverheid effectief in te zetten. Met deze resultaten op zak kunnen alle betrokken partners uit de regio nu zorgen voor een krachtig gezamenlijk optreden. Het Regionaal Mobiliteitsteam[1] gaat hier een rol in spelen en is blij met dit initiatief vanuit de werkgevers.

    [1] In het Regionaal Mobiliteitsteam (dat op dit moment in oprichting is) werken werkgeversorganisaties, vakbonden, gemeenten, UWV, onderwijsinstellingen en SBB nauw samen met als doel het bieden van aanvullende dienstverlening aan personen die dreigen hun baan kwijt te raken of zijn kwijtgeraakt vanwege de coronapandemie en het samenbrengen van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.
    ...
    Lees meer
    Secretariaat UOV De Kring
  • Bedrijvig Uden

    De eerste editie van Bedrijvig Uden voor dit jaar is binnen!
    Met op de cover: Kolonel Marcel van Egmond van Vliegbasis Volkel: "Wij moeten iedere wedstrijd winnen" 

    Benieuwd naar zijn verhaal en die van vele andere ondernemers die over hun "wedstrijd" vertellen! houd de brievenbus in de gaten!

    Wil je ook lokaal communiceren! Bedrijvig Uden bied de ideale oplossing.
    Neem gerust contact met me op: m.bras@uitgeverij-talvi.nl 
    ...
    Lees meer
    Mark Bras
  • Ondernemend Uden wordt Ondernemend Maashorst

    Tijdens Green meets Grey zal opzet Ondernemend Maashorst worden gepresenteerd. Bekijk interview UOV de Kring & ZOV https://youtu.be/m93FOg0GiFM

    ...
    Lees meer
    A. van Meegen
  • Tobesales kleurt Nederland rood!!

    Tobesales voorziet diverse Nederlandse gemeentes van rode stempotloodjes!!
    ...
    Lees meer
    Team Tobe Sales
  • Green meets Grey - 25 maart - meld je snel aan!

    Editie 2 van Green meets Grey. Een avond van netwerken, inspiratie en verbinding! Precies wat we nodig hebben in deze tijd. Meld je snel aan via: www.ondernemenduden.nl/gmg
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Misfits viert 5-jarig jubileum

    Misfits bestaat vijf jaar! Het netwerk voor startende ondernemers is in de voorbije jaren een succes gebleken, zeker na de aansluiting bij UOV De Kring. Startup Officer Imke de Korte vertelt.

    Waar staat Misfits ook alweer voor?
    “Misfits is een platform en netwerk voor startende ondernemers. Vijf jaar geleden waren we er vooral voor ‘jonge’ starters, maar er meldden zich steeds meer enthousiaste starters die ouder waren. Moesten we die dan op leeftijd afwijzen? We vonden van niet. Sindsdien zijn we er voor alle startende ondernemers.”

    Waarom is Misfits verbonden aan UOV De Kring?
    “Onze startende ondernemers vonden elkaar vooral in de uitdagingen die ze tegenkwamen. Op zich prima, maar ze konden elkaar niet altijd helpen, vooral door een gebrek aan ervaring. Gevestigde ondernemers zouden dat wél kunnen, en dus hebben we de samenwerking met UOV De Kring opgezocht. De wisselwerking die ontstond, is heel mooi en waardevol. Gevestigde ondernemers helpen de starters met coaching en ervaring; de starters inspireren hen op hun beurt met frisse ideeën en inzichten.”

    Wat is jouw rol in dit geheel?
    “Aanvankelijk vooral het ontwikkelen van het concept Misfits. Nu dat grotendeels staat, ben ik als Startup Officer het eerste aanspreekpunt voor startende ondernemers en beweeg ik me als spin in het netwerk om de juiste starter aan de juiste gevestigde ondernemer te verbinden.”

    Waarom is Misfits-Imke de Korte een goede match?
    “Misfits is ooit als idee ontstaan, in mijn hoofd en vanuit mijn hart. Toen ik begon, verklaarden veel mensen me voor gek. Maar uiteindelijk hebben we het toch maar mooi neergezet. Het is heel bijzonder om je eigen concept te zien groeien bij anderen. Met intuïtie en vertrouwen dragen we écht bij aan de dromen van startende ondernemers, en daardoor ook aan het economisch klimaat van onze gemeente. Mijn werk is inmiddels bijna verslavend: ik wil steeds meer startende ondernemers helpen bij het realiseren van hun ondernemersdroom.”

    Welke resultaten heeft Misfits al geboekt?
    “Ten eerste hebben we Misfits uitgebouwd, op basis van de behoeften van onze starters. Dat deden we in het centrum van Uden, samen met Rabobank Uden Veghel en de gemeente Uden. Na drie jaar verhuisden we naar ‘t Handelshuys, waar we ons netwerk nog steeds verder vergroten. Verder hebben we al heel wat ondernemersplannen kunnen verwezenlijken en daar zijn we trots op. Maar ook het inzicht dat ondernemen tóch niet iemands ideale route blijkt te zijn, vind ik bijzonder waardevol.”

    Gaan jullie het jubileum vieren?
    “Vieren is een groot woord, in de huidige coronasituatie is dat ook erg lastig. Wel staan we er binnenkort bij stil, tijdens ons volgende digitale evenement ‘Green meets Grey’ op 25 maart. En zelf heb ik op 21 februari, de precieze verjaardag van Misfits, een lekker wijntje gedronken. Het jubileum viel namelijk precies samen met mijn dertigste verjaardag.”

    Wat verwacht je van de komende vijf jaar?
    “Het aantal startende ondernemers blijft groeien. Daarnaast worden starters steeds jonger. Hulp en coaching blijven dus heel belangrijk. Op dit moment ontwikkelen we een duurzaam coachingsprogramma, waarin starters de belangrijkste basiselementen van het starten van een onderneming leren. Op die manier gaan ze met de juiste kennis hun ondernemersavontuur aan. Daarnaast hoop ik het netwerk verder te laten groeien. Denk aan de toekomstige Maashorstgemeente, waar we nog meer starters kunnen bereiken en helpen.”

    Door ted@tedgijsel.nl
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Ondernemersenquête maart 2021

    Beste ondernemer,
     
    Deze enquête is een gezamenlijk initiatief van ondernemersverenigingen en vertegenwoordigingen in Noordoost-Brabant om te inventariseren hoe het met onze ondernemers gaat. Goed inzicht in de huidige en toekomstige situatie is cruciaal, zeker nu er extra middelen van de Rijksoverheid naar de arbeidsmarktregio komen. We willen voorkomen dat allerlei losse initiatieven ontstaan en pleiten voor een krachtig gezamenlijk optreden. Een hoge respons op deze enquête is daarvoor essentieel. We vragen je daarom nadrukkelijk om hem hier in te vullen: https://nl.research.net/r/OndernemersENQ
     
    Alle input die we krijgen is waardevol. Gegevens zijn anoniem, tenzij je ervoor kiest om contactgegevens in te vullen.  Eenmaal invullen volstaat, dank daarvoor! Heb je nog vragen of opmerkingen? Laat het ons weten via best@vnoncwbrabantzeeland.nl
     
    VNO-NCW Brabant Zeeland
    AANtWERK/Talentvol
    WSP NOB (Werkgeversservicepunt Noordoost-Brabant)
    Industriële Kring Land van Cuijk en Noord-Limburg
    OIK (Osse Industriële Kring)
    POM (Platform Ondernemend Meierijstad)
    UOV De Kring (Udense Ondernemers Vereniging) 

    ...
    Lees meer
    Frank de Winter
  • Subsidievouchers leren en ontwikkelen Noordoost-Brabant

    Voor bedrijven uit Noordoost-Brabant zijn nieuwe subsidievouchers rond Leren en Ontwikkelen beschikbaar! Wil jij als bedrijf je functioneringsgesprekken op een moderne manier inrichten? Denk je na over hoe jouw mensen de juiste competenties blijven ontwikkelen op lange termijn? Denk je eraan een medewerkers-app voor de persoonlijke ontwikkeling te implementeren? Of heb je een ander goed idee om het leren en ontwikkelen van jouw medewerkers te verbeteren? Dan mag je gebruik maken van de regio-vouchers! Je krijgt dan 50% van de kosten vergoed. Zonder verdere administratie! Meer weten? Stuur een mail aan slim@noordoostbrabantwerkt.nl.
    ...
    Lees meer
    Maarten Schellekens
  • Kom uit de crisis en kijk naar de toekomst - Gratis Future Fit Programma

    Ken jij het Future Fit programma al?
     
    Future Fit is een regionaal programma waarmee ondernemers uit de regio gratis ondersteund worden om uit de crisis te komen en zich voor te bereiden op de toekomst. Er hebben al ruim 40 ondernemers deelgenomen en ze zijn enthousiast over het programma.

    Als je op deze link klikt, krijg je alle relevante informatie over Future Fit, de reactie van enkele deelnemers en een programma-leaflet. 
     
    Hier staat de informatie voor de ondernemers over Future Fit, reacties van andere ondernemers en hoe ze meer informatie kunnen opvragen of zich kunnen aanmelden voor deelname. Deze link mag je doorsturen naar ondernemers die je kent en voor wie je verwacht dat Future Fit een oplossing biedt. 
     
    De deelname aan het programma is gratis voor de ondernemer. De provincie, en partners van OL+, waaronder AFC en dus ook gemeente Uden, hebben het ticket voor jullie ondernemers al betaald.

    Check de site en meld je aan!
    https://futurefit.ondernemersliftplus.nl/gemeenten



    ...
    Lees meer
    Secretariaat UOV De Kring
  • Green meets Grey - Save the date - 25 maart 2021

    Op 25 maart 2021 staat onze volgende digitale Green meets Grey bijeenkomst op de planning! Een avond van verbinden en netwerken voor zowel startende als gevestigde ondernemers. Meld je nu alvast aan en zorg dat je erbij bent!
    https://ondernemenduden.nl/green-meets-grey
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Verlenging maatregelen Uden tegemoetkoming ondernemers

    De Gemeente Uden zal de maatregelen verlengen die vorig jaar zijn toegepast om ondernemers financieel tegemoet te komen. Die verlenging geldt vanaf 1 januari 2021 tot 1 juli 2021. 

    Het gaat daarbij om de volgende maatregelen:
     
    1.      Geen terrashuur en recht van opstal voor horecaondernemers.
    2.      Kosteloze verruiming van de terrassen voor horecaondernemers tot maximaal het aantal tafels zoals in de situatie vóór corona (en op voorwaarde dat het fysiek kan), zodat 1,5 meter afstand bewaard kan worden, vanaf het moment dat de horeca weer open mag tot 1 november (einde herfstvakantie), onder de voorwaarden dat u plaatsmaakt voor eventuele evenementen op de Markt en dat u na 1 april alleen nog parasols plaatst (geen overkappingen). 
    3.      Geen marktgeld voor marktkooplui met niet-essentiële waren.
    4.      Geen kosten voor uitstallingen op gemeentegrond in het centrum (precario).
    5.      Geen gevelreclamebelasting.
    6.      Behoud/voortzetting van de fysieke maatregelen in het centrum (borden, pijlen e.d.) om aandacht te vestigen op de landelijke richtlijnen.
     
    Daarnaast worden eveneens de maatregelen verlengd voor maatschappelijke instellingen vanaf 1 januari 2021 voor de periode van gedwongen sluiting of ingrijpende beperking van de reguliere activiteiten als gevolg van de coronamaatregelen:
    7.      Geen huur voor verenigingen en stichtingen in gemeentelijke ontmoetingspleinen en andere maatschappelijke accommodaties (m.u.v. commerciële instellingen en partijen die de volledige huur al gecompenseerd krijgen).
    8.      Geen huur voor verenigingen en stichtingen die gebruik maken van de gemeentelijke sporthallen en/of van gemeentelijke buitensportaccommodaties. Dit geldt met terugwerkende kracht voor de periode Q4 2020 en voornemens voor de perioden Q1 en Q2 2021.
    9.      Geen huur voor gebruik van de sporthallen door scholen. Dit geldt met terugwerkende kracht vanaf de start van het huidige schooljaar 2020-2021.
    10.   Slechts 50% van de servicekosten voor commerciële gebruikers van Muzerijk.
    11.   Coulance bij toepassing van het boetebeding bij intrekken van reservering van een gemeentelijke accommodatie.
    12.   Eerdere verstrekking van subsidies voor Q3 en Q4 van 2021.
     
    De gemeente hoopt met deze maatregelen de economische en maatschappelijke effecten van de coronacrisis enigszins te verzachten.
    ...
    Lees meer
    Secretariaat UOV De Kring
  • Even voorstellen | Cemile Kara

    Hallo allemaal,

    Mijn naam is Cemile Kara, eigenaar van Taalmeesters.media. Nog niet zolang geleden heb ik mijzelf aangemeld op dit platform. Net zoals ieder ander kom ik graag in contact met andere lokale ondernemers. Om elkaar te leren kennen en waar mogelijk elkaar te versterken. Mocht je nieuwsgierig zijn geworden naar mijn diensten of wil je gewoon nader kennis maken, bel me dan gerust. Ik sta altijd open voor nieuwe contacten, ideeën en uiteraard voor een heerlijk kopje koffie. 06 - 43501540.

    Groet, Cemile
    ...
    Lees meer
    Cemile Kara
  • Opdracht - Hulp bij social media

    Bericht door Uixi: 
    Voor ons bedrijf zoeken wij iemand of een bedrijf die ons kan helpen bij het goed opzetten van onze social media. We hebben al campagnes lopen maar willen het gaan optimaliseren. Wij zoeken iemand die echt samen met ons 1 op 1 het geheel optimaliseert en ons leert om het zelf zo optimaal mogelijk te gebruiken. Denk je dat jij degene bent die wij zoeken stuur dan een mail naar info@uixi.eu. 
    Telefoon of overige acquisitie naar aanleiding van deze vraag wordt niet op prijs gesteld.
    Zie: https://ondernemenduden.nl/vragen
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Vraag en aanbod in corona tijd

    Het platform Ondernemend Uden zal in corona tijd de plek zijn waar ondernemers die hulp vragen hebben, deze vragen zichtbaar kunnen maken.
    Heb jij personeel dat door corona niet aan het werk kan in jouw onderneming, maar wellicht wel een andere ondernemer kan helpen, heb jij specifieke vragen rondom de corona regelingen voor ondernemers of zoek jij juist extra handjes door extra drukte door corona, dan kunnen deze vragen op dit platform gezet worden. Op deze manier maak je je vraag zichtbaar voor andere ondernemers om erop te reageren. Zo helpen we elkaar deze moeilijke tijden door!
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Mee kijken naar Green meets Grey

    Nog even wachten met het open maken van het Cadeautje (mocht je je op tijd aangemeld hebben).
    Want vanavond is het zover, Green meets Grey.

    De avond voor ondernemers om te leren van elkaar en ervaringen te delen.
     
    Het programma is als volgt
    19:15 lijnen open met live muziek
    19:30 start Green meets Grey

    19:55 pauze met verrassing
    20:15 knallende lancering met prijs
    21:00 verwacht einde

    De uitzending gaat via ZOOM. Nog geen account of ervaring? Ga dan naar: https://www.zoom.us/signin

    De deelname link is te vinden op: https://ondernemenduden.nl/gmg

    Meeting ID: 814 2479 4153

    Vragen kun je mailen naar: greenmeetsgrey@ondernemenduden.nl

    Laten wij er samen een leerzame en inspirerende avond van maken!

    Tot vanavond

    Groetjes het Green meet Grey team.

    Ps mocht de link van het event niet werken dan kun je deze nog proberen: https://us02web.zoom.us/j/81424794153?pwd=c3IrVzU3QVB5ems2YTJJVnlUSFpHUT09

    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Onthulling ondernemers Green meets Grey 26 november

    Aanstaande 26 november zal de eerste Green meets Grey plaats gaan vinden. Geheel digitaal, omdat deze tijden daar om vragen. Maar dat zal de pret niet drukken, want er staat een inspirerend en verrassend programma voor jullie klaar. Het zal een avond worden waarbij startende en gevestigde ondernemers dichter bij elkaar komen. 

    De inspirerende ondernemers die met elkaar het gesprek aan gaan zijn startende ondernemer Susan van Westering - KOM. Poké bowls en gevestigde ondernemer Bart Hendriks - Hendriks-Coppelmans Bouwgroep b.v. Daarnaast hebben we nog een aantal leuke verassingen in petto!

    Zorg dat je er (digitaal) bij bent en meld je aan via www.ondernemenduden.nl/gmg
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Gratis ontwikkeladvies ook voor ZZP-ers vanuit de overheid

    Het is bijna 1 december!

    Dan is de nieuwe subside van NL leer door weer beschikbaar.
    Dit geld ook voor zzp’ers. Met deze subsidie kun je gratis ontwikkeladvies aanvragen.
    Veel zzp’ers hebben het zwaar in deze coronatijd. Hoe fijn is het dan als je een goede coach aan de zijlijn kunt zetten. Een coach die jou helpt met het ontwikkelen van jezelf en jouw bedrijf.

    Gratis ter waarde van €700,-

    Voor elke zzp’er vanaf 18 jaar die:
    - Ondernemerschap wil vergroten
    - Het eigen bedrijf wil laten groeien
    - Talenten wil ontdekken

    Je krijgt:
    - 4 uur persoonlijke coachgesprekken
    - Een ondernemers apk
    - Een arbeidsmarktscan
    - Een persoonlijk profiel
    - Een werktypetest. 

    Meld je aan voor 1 december 2020 op www.coachweb.org
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Corona SnelTest straat Uden

    Per 26 oktober is SBBU in samenwerking met Breederzorg een SnelTest Straat in Uden gestart voor zowel ondernemers en particulieren. Kosten €80 btw vrij per test.
    Aanmelden op http://www.sbbu.nl/corona
    ...
    Lees meer
    Evert Oostendorp
  • Digitale Green meets Grey - 26 november

    Een avond waarin we een podium geven aan twee passievolle ondernemers in een prikkelend en interactief programma met een leuke verrassing!

    Meld je aan via: www.ondernemenduden.nl/gmg
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen
  • Klachten oplossen in het belang van de klant én van de organisatie: zo doe je dat

    Een klacht oplossen? Iedere klantenservice medewerker heeft te maken met het spanningsveld tussen waar een klant juridisch recht op heeft en een klantgerichte (commerciële) oplossing. Het een sluit het ander niet uit. Klantenservice medewerkers worden vooral getraind op klantgerichte oplossingen. Vaak zijn zij onbekend met de juridische rechten en plichten, terwijl de juridische oplossing óók klantgericht kan zijn. De juridische oplossing houdt namelijk in dat jouw organisatie zich aan de gemaakte afspraken houdt. Oftewel: afspraak is afspraak.

    Heb jij al een servicebeleid?

    Soms blijkt uit de voorwaarden niet wat er precies is afgesproken in de koopovereenkomst. Ook onze wetgeving heeft hier niet altijd een kant-en-klaar antwoord op. De ruimte tussen ‘afspraak is afspraak’ en de uitleg en interpretatie hiervan kun je klantgericht invullen. Dit houdt in dat je de afspraken in het voordeel van de klant uitlegt. Welke oplossingen jouw organisatie aan de klant wil bieden, kun je vervolgens vastleggen in een servicebeleid. Dit servicebeleid zorgt voor duidelijkheid en biedt klantenservice medewerkers handvatten voor het geven van de juiste oplossing voor elke klacht.

    Waarom een juridisch juiste oplossing?

    Je vraagt je misschien af waarom je niet alleen een klantgerichte oplossing kunt geven, zonder naar de rechten en plichten van jouw organisatie te kijken. Zoals hierboven al aangestipt, is juridisch juist vaak ook klantgericht. Het hoeft elkaar in elk geval niet uit te sluiten. Daarnaast is het zo dat er altijd klanten zijn die met geen één oplossing tevreden zijn, waardoor de klacht escaleert. De klacht wordt in dat geval vaak voorgelegd aan een geschillencommissie of aan de rechter. Op het moment dat in de voorfase alleen klantgericht naar een oplossing is gezocht, sta je al met 1-0 achter. Het is dan ook van belang dat bij iedere klacht de belangen van de organisatie nagestreefd worden.

    Meer weten of hulp nodig?

    Mr. Lieke kan jouw organisatie helpen bij het opstellen van een servicebeleid en het trainen van medewerkers in de afhandeling van een klacht. Zo wordt er niet alleen klantgericht gewerkt, maar wordt er ook rekening gehouden met de organisatiebelangen. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact met ons op via info@mrlieke.nl of +31(0)6 52 29 83 92.
    ...
    Lees meer
    Lieke van Helvoort
  • De Koning op bezoek in Uden

    Koning Willem-Alexander heeft in Uden het eerste exemplaar van het reizend coronadagboek 'Lief Dagboek' ontvangen. Hierin zijn persoonlijke verhalen sinds de uitbraak van het coronadagboek gebundeld.

    "Ik ben nog een beetje flabbergasted", vertelt Marike Daverveld enthousiast. "We leven in een droom, het was fantastisch." 

    'De koning was direct enthousiast'

    De verhalen zijn afkomstig uit tien dagboeken die vanuit Uden zijn verspreid, met het verzoek aan de vinders om hun ervaringen op te schrijven en het boek weer door te geven. Vervolgens zijn al die verhalen gebundeld en gedrukt en de grote droom van de dames was om het boek vervolgens te kunnen overhandigen aan de koning.

    Bron en lees meer via:
    https://dtvnieuws.nl/nieuws/artikel/eerste-coronadagboek-in-uden-overhandigd-aan-koning-willem-alexander 
    ...
    Lees meer
    Imke Claassen